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    文章来源:蟹庄缘

    发布日期:2018-12-27 10:03

      一、死蟹理赔:
     
      1、发顺丰包邮,免费送蟹上门。
     
      2、大闸蟹为特殊生鲜商品,拒签会造成重大损失,所以不可拒签。
     
      3、收到大闸蟹和顺丰员工一起清点螃蟹数量,有无死蟹等,将疑似死蟹绳子解开,把螃蟹放入水中缓5分钟(大闸蟹属于生鲜活物,长时间离开水易休克并非死亡)。
     
      4、若还是死亡,请当着顺丰员工面联系本公司售后13817099139 孙小姐,我们需要和顺丰员工确认情况。
     
      5、确认无误,您把死蟹绳子解开,将死蟹肚子朝上和顺丰运单号放在一起,拍超过5秒清晰小视频发给我们,死蟹理赔微信号13817099139 孙小姐,理赔均当天处理。
     
      6、死蟹不能食用,拍照拍视频后请将死亡的大闸蟹丢掉。
     
      7、给您带来不便非常抱歉,也谢谢您的谅解与配合
     
      二、以下情况不在理赔范围
     
      1、当面验收大闸蟹,有死蟹立即与我们联系。若验收后超过2小时还未跟我们联系,后期再发现死蟹或后期陆续出现死蟹,就属于客户自行保存问题了,不在理赔范围,敬请谅解
     
      2、客户提交的收货人电话号码错误、地址错误、地址不详细等因素导致顺丰小哥无法派送或延迟派送的,不在理赔范围
     
      3、蟹已发出,收货人后期更改、变更派送地址的,导致大闸蟹牺牲不在理赔范围
     
      4、不可拒签,拒签大闸蟹导致大闸蟹退回途中死亡的不在理赔范围
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